Heavy Chips Help

Unser Kundenunterstützungsteam steht Ihnen von Montag bis Sonntag von 5 bis 21 Uhr (GMT) zur Verfügung.

1. E-Mail-Unterstützung:

Wenn Sie Fragen haben oder der Live-Chat derzeit nicht verfügbar ist, senden Sie uns eine E-Mail:

         Email Unterstützung
Kunden Service support@heavychips.com
KYC Documente kyc@heavychips.com
2. Live Chat-Unterstützung:

Wenn Sie während der Arbeitszeit eine Anfrage haben (sehen Sie oben für die Zeiten), können Sie uns per Live-Chat kontaktieren, indem Sie auf das Nachrichtensymbol in der rechten unteren Ecke klicken

3. Nachrichten für registrierte Benutzer:

Um mit uns zu kontaktieren, kklicken Sie auf den Link Nachrichten in der Kopfzeile der Seite (nur für angemeldete Benutzer verfügbar). Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Frage stellen"button Taste, um ein neues Ticket zu erstellen. Sie können auch Dateien hinzufügen, um Ihr Konto zu verifizieren oder um weitere Informationen zu Ihrem Problem zu geben. Klicken Sie auf "Senden", um Ihre Frage zu senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden (sehen Sie FAQ für unsere Arbeitszeiten).

Um das Gespräch fortzusetzen und uns zu antworten, ist die Erstellung eines neuen Tickets nicht erforderlich. Klicken Sie einfach auf “+” und fügen Sie Ihren Kommentar hinzu. Wenn Ihr Problem gelöst wurde, bevor Sie eine Antwort erhalten, schließen Sie bitte Ihr Ticket, indem Sie neben dem Ticket, das Sie schließen möchten, auf  “Schließen” klicken.

Hinweis: Es wird empfohlen, dass der Anhang eine maximale Größe von 10 MB hat.

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